Transport si retururi

Politici de retur


1.  Retururi 


Ȋn conformitate cu Ordonanța de Urgență 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produselor. Perioada de retragere expiră după 14 zile. 

  • Produsele comandate în Măsuri Standard, pe care le găsiți în Ghidul de Măsuri, pot fi returnate și veți primii banii înapoi, inclusiv costul livrării, dar nu și al returului. 
  • Produsele comandate în Măsuri Personalizate, după specificațiile prezentate de client, pe care le confirmați telefonic, pe sms, Whats App, e-mail sau mesaj Facebook., Conform OUG34/2014 Art.16 Lit.c exercitarea dreptului de retragere, este anulat în cazul furnizării de produse confecționate după specificațiile clientului. 
  • Produsele ridicate de la sediul nostru, mărimi standard sau mărimi executate la cerere pe baza de fișă de comandă, conform legii nr.51 din 21 Ianuarie 2003, nu se consideră comerț la distanță și prin urmare nu pot fi returnate.
  • Produsele realizate în Regim de Urgență nu se pot returna. 


Produsele se pot returna în orice ambalaj care să protejeze corespunzător produsul astfel încât aceasta să ajungă la noi în stare intactă, în aceeași stare în care au fost recepționate. Returnarea se face în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Recomandăm folosirea aceluiași serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.

Pentru refuzul produsului prin retur transportul va fi contra cost. Daniel Iusco Studio va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 zile calendaristice de la data denunțării în scris a contractului. 

Unele din produse nu sunt returnabile datorită motivelor de igienă. Acest lucru este menționat în descrierea produsului: produse tip Body, Corset sau Lenjerie intimă. 


2.  Cum să faceți un retur


Pentru a face un retur trebuie să ne anunțați înainte de a returna produsul, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu un email, o scrisoare trimisă prin poștă, la adresa dani@iusco.ro . 

  • Produsele cumpărate le poți returna în 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului și veți primi banii înapoi;
  • Verificați, vă rog, dacă produsul pe care doriți să îl returnați este o Măsură Standard sau Măsură Personalizată, caz în care produsul face excepție de la retur, conform OUG34/2014 Art.16 Lit.c  "exercitarea dreptului de retragere este anulat în cazul furnizării de produse confecționate după specificațiile clientului." 
  • Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de către client;
  • Trimiteți cu o firmă de curierat rapid coletul cu produsele către sediul Daniel Iusco Studio SRL, strada Domnița Anastasia, nr. 5, sc. 1, et. 1, apt. 15, sector 5, București;
  • Contravaloarea produselor se achită in termen de 14 de zile calendaristice de la notificarea de retur;
  • Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare;
  • Banii vor fi returnați prin virament bancar în contul bancar specificat de dvs.

3.  ATENȚIE

Se acceptă produse returnate, doar dacă acestea sunt exact în starea în care au fost expediate!

Produsele sunt expediate în condiții de calitate superioară, fără rupturi, fără defecte și ambalate corespunzător.

La recepția unui retur, despachetarea produsului va fi filmată! În cazul în care produsul returnat, nu a fost ambalat corespunzător, conform cerințelor exprimate mai sus și a suferit distrugere (ex. pătare, șifonare, rupturi, etc.), vor fi sesizate autoritățile competente pentru a cere despăgubiri clientului care a făcut returul.

Livrarea se face prin curier sau produsul poate fi ridicat de la sediul Daniel Iusco Studio.